Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre eller generelle spørgsmål kan du altid skrive til kramers@kramersprotein.dk eller ringe 70 20 24 55 i hverdagene kl. 8.30-15.

Har du spørgsmål til din ordre?
Kontakt os på info@kramersprotein.dk

Oplys dit ordrenummer i emnefelter, så vi lynhurtigt kan hjælpe dig bedst muligt.

Når du først har lagt en ordre, kan vi desværre ikke ændre i den. Derfor er det vigtigt, at du altid tjekker din ordre igennem en ekstra gang inden du betaler for dine varer.
Hvis du ønsker at få din ordre annulleret, kan vi anmode om dette hos vores lager, såfremt at din ordre endnu ikke er pakket og gjort klar til afsendelse. Ønsker du dette, kontakt os hurtigst muligt og oplys dit ordrenummer, da der er fart på vores lager og ordrerne pakkes hurtigt.

Du modtager din ordrebekræftelse på den angivne mail inden for 10-15 minutter - nogle gange kan du risikere at ordrebekræftelsen gemmer sig i din spammappe, prøv at tjekke der til en start.
Hvis du fortsat ikke kan finde ordrebekræftelsen, så kontakt os endelig, så hjælper vi.

Vi gør altid vores bedste at pakke varerne ind forsigtigt, men en sjældent gang imellem kan de gå i stykker under forsendelsen. Hvis du er ude for dette, kontakt os på info@kramersprotein.dk.
HUSK at oplyse dit ordrenummer og vedhæft billeder af de ødelagte varer.

Hvis du ikke kan hente din ordre i pakkeshoppen, vil den automatisk returneres til vores lager efter 7 dage.
Lige så snart vi har registreret at din ordre er kommet retur vil du få refunderet beløbet for ordren fratrukket et håndteringsgebyr på 85 kr.

Alle pakker fra vores webshop leveres med GLS. Du kan vælge at få dine varer leveret på følgende:

• Levering til valgfri GLS pakkeshop:
  Pris: 49 kr. (Gratis ved køb over 399 kr.)*
• Levering til hjemmeadresse: Få din
  Pris: 69 kr.
  Hvis du ikke er hjemme, vil din ordre leveres til den nærmeste pakkeshop.
• Levering til erhvervsadresse:
  Pris: 59 kr. (Gratis ved køb over 399 kr.)
  
  *Fri fragt kan opnås ved køb under 399 kr. ved særlige kampagner.

Leveringstiden er 1-2 hverdage. Hvis du bestiller inden kl. 14 på en hverdag, vil din pakke afsendes samme dag.

Vi gør alt hvad vi kan for at du får leveret din ordre inden for 1-2 hverdage.
Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med større kampagner såsom Black Friday eller fødselsdag.

Vi går meget op i at alle vores produkter er kvalitetssikre. Hvis du trods alt skulle modtage et produkt, som har fejl eller ikke lever op til forventningerne, så tøv ikke med at kontakte os på kramers@kramersprotein.dk

Vedhæft gerne billeder af produktet, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Du kan finde vores varer udelukkende på hylderne hos Rema1000.

Som udgangspunkt har vores produkter flere måneders holdbarhed og er oftest helt friske, når du modtager dem.

Hvis der er mindre end 30 dags holdbarhed, vil holdbarhedsdatoen fremgå på produktsiden.

Det er ikke muligt at afhente varer på Klamsagervej, da vi kun har hovedkontor på adressen.